Garantievoorwaarden

Garantie bij Toner Koning

Bij Toner Koning staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Daarom bieden wij levenslange garantie op al onze huismerkproducten, zowel voor zakelijke als particuliere klanten. Met onze garantie kun je met vertrouwen onze toners en cartridges gebruiken, wetende dat je beschermd bent als er iets misgaat. De levenslange garantie geldt gedurende de normale gebruiksduur van het product, onder normaal gebruik en correcte opslag.

Wat de garantie dekt

Onze garantie geldt wanneer een product niet naar behoren functioneert of defect raakt door een fabricagefout. Dit betekent concreet dat wij:

Het defecte product kosteloos vervangen door een identiek exemplaar.
Of het aankoopbedrag terugbetalen als je dat prefereert.

Voor het beoordelen van een defect kan Tonerkoning aanvullende informatie opvragen, zoals foto’s van het product of testprints. Zo kunnen wij snel en correct vaststellen of het product in aanmerking komt voor garantie.

Wanneer de garantie niet geldt

De levenslange garantie geldt niet in de volgende situaties:

Het product is beschadigd door verkeerd gebruik, accidentele schade of nalatigheid.
Het product is geopend, gemanipuleerd of op een manier gebruikt die niet conform de instructies is.
De defecten zijn ontstaan door externe factoren zoals verkeerde opslag, extreme temperaturen of vocht.
Het product is geïnstalleerd of gebruikt in een printer die niet correct functioneert of niet geschikt is voor het product, waardoor schade ontstaat.

In dergelijke gevallen kunnen wij helaas geen garantie verlenen.

Stappen bij een defect

Heb je een defect product ontvangen of werkt het product niet naar behoren? Volg dan deze stappen:
Controleer of het product correct is voorbereid volgens de gebruiksaanwijzing.
Maak een testprint of maak het defect duidelijk zichtbaar met foto’s.
Vul het retourformulier op onze website in en voeg de benodigde informatie toe.
Verstuur het product naar Toner Koning. Wij dragen zorg voor een snelle beoordeling.

Na beoordeling ontvang je een vervangend product of een terugbetaling. De verzendkosten voor het retoursturen van defecte producten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Termijnen

Wij beoordelen je garantieclaim binnen 14 werkdagen. Na goedkeuring sturen wij binnen 7 werkdagen een vervangend product of betalen wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wettelijke rechten

Onze garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument of bedrijf. Volgens de wet heb je recht op een product dat deugdelijk is en gedurende een redelijke tijd zonder problemen functioneert. Onder ondeugdelijk wordt verstaan:

Het product werkt niet of onvoldoende.
Het product is beschadigd of incompleet.
Het product voldoet niet aan de eigenschappen die Toner Koning heeft beschreven.

Samengevat

Met Tonerkoning kies je voor:

Levenslange garantie op al onze huismerkproducten gedurende de normale gebruiksduur
Gratis vervanging of terugbetaling bij een defect
Juiste beoordeling en ondersteuning bij problemen

Onze garantie geeft zekerheid en gemoedsrust, zodat jij altijd probleemloos kunt printen met onze huismerkproducten.