Terugbetalingsbeleid
Bij TonerKoning vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retour- en herroepingsrecht zoals hieronder beschreven.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Daarnaast heb je volgens de wet recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product (het herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Is het product verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Wij vragen je om:
- het product zorgvuldig te verpakken
- indien mogelijk de originele verpakking te gebruiken
- een aankoopbewijs of ordernummer mee te sturen
Retour aanmelden
Een retour dient altijd vooraf te worden aangemeld via:
E-mail: info@tonerkoning.nl
Telefoon: 085 - 808 89 25
Na aanmelding ontvang je verdere instructies.
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen wij helaas niet accepteren.
Retouradres:
Kolthofhorst 10
7531 EM Enschede
(geen bezoekadres)
Retourkosten
Gaat er iets mis aan onze kant, zoals een verkeerd geleverd product of een product dat niet werkt, dan nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.
Is de reden voor retourneren buiten onze invloed, bijvoorbeeld omdat je je hebt bedacht, dan zijn de retourkosten voor rekening van de consument.
Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van retourneren:
- maatwerk of gepersonaliseerde producten
- hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
- producten die om gezondheids- of veiligheidsredenen niet kunnen worden teruggenomen
Neem bij twijfel contact met ons op via info@tonerkoning.nl.
Omruilen
Wil je een product omruilen, dan kun je het beste het oorspronkelijke product retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je van ons een bevestiging.
Bij goedkeuring:
- wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald
- vindt de terugbetaling plaats via de oorspronkelijke betaalmethode
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Heb je na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@tonerkoning.nl.
Wettelijk herroepingsrecht (EU)
Als consument binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Toner-Store B.V.
Handelsnaam: Toner Koning
Adres: Kolthofhorst 10, 7531 EM Enschede (geen bezoekadres)
E-mail: info@tonerkoning.nl
Telefoon: 085 - 808 89 25
KvK-nummer: 96767200
BTW-nummer: NL867755489B01